Conditions Générales de Vente

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :

Et

Article 1 - Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la prestation de séances de Technique Alexander proposées par Oreka.

1.1 Nature de la prestation

La Technique Alexander est une méthode éducative visant à améliorer la posture, réduire les tensions musculaires et favoriser le bien-être général. Elle ne constitue pas un acte médical et ne se substitue pas à un traitement médical.

Article 2 - Tarifs et modalités de paiement

2.1 Tarifs applicables

Les tarifs en vigueur sont les suivants :

2.2 Révision des tarifs

Les tarifs sont révisables à tout moment. Toutefois, les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.

2.3 Modalités de paiement

Le paiement s'effectue :

• Espèces
• Virement bancaire
• Carte bancaire (si disponible)

2.4 Moment du paiement

• Séance à l'unité : Paiement à l'issue de chaque séance
• Forfaits : Paiement intégral avant la première séance du forfait ou échelonnement possible (nous consulter)

2.5 Validité des forfaits

Passé ce délai, les séances non utilisées ne pourront être ni remboursées, ni reportées, sauf cas de force majeure dûment justifié.

2.6 Facture

Une facture est remise au client à sa demande ou systématiquement pour les forfaits.

Article 3 - Réservation et annulation

3.1 Réservation

La réservation d'une séance peut s'effectuer :

• Par téléphone : 06 80 42 02 72
• Par email : contact@oreka-alexander.fr
• Via le formulaire de contact du site web

La séance est considérée comme réservée dès confirmation par le prestataire (email, SMS ou appel téléphonique).

3.2 Annulation par le client

3.3 Annulation par le prestataire

En cas d'empêchement (maladie, cas de force majeure), le prestataire s'engage à prévenir le client dans les meilleurs délais. La séance sera reprogrammée sans frais supplémentaires.

3.4 Retard

• Retard du client : En cas de retard, la séance débutera à l'heure prévue de fin initialement prévue sera maintenue. Le temps perdu ne pourra être récupéré.
• Retard du prestataire : Le temps de retard sera ajouté à la durée de la séance ou compensé lors d'une prochaine séance.

Article 4 - Droit de rétractation

4.1 Principe

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de services d'activités de loisirs dont la date d'exécution est fixée.

4.2 Exception : Forfaits non utilisés

Pour les forfaits (pack 3 ou 10 séances) :

• Si aucune séance n'a été effectuée, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de l'achat pour demander le remboursement intégral
• Si une ou plusieurs séances ont été effectuées, le droit de rétractation ne s'applique plus

Article 5 - Responsabilités et garanties

5.1 Responsabilité du prestataire

Le prestataire s'engage à :

• Fournir des séances de Technique Alexander conformes aux standards professionnels
• Respecter la confidentialité des informations communiquées par le client
• Adapter les séances aux besoins et limitations du client

Le prestataire ne pourra être tenu responsable :

• Des résultats obtenus, ceux-ci variant selon les personnes et leur implication
• Des accidents ou blessures résultant d'une non-application des consignes données
• Des problèmes de santé préexistants non signalés

5.2 Responsabilité du client

Le client s'engage à :

• Informer le prestataire de tout problème de santé susceptible d'interférer avec la pratique
• Suivre les recommandations et consignes données pendant et entre les séances
• Respecter les horaires convenus
• Régler les séances selon les modalités prévues

5.3 Assurance

Le prestataire est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle.

Article 6 - Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur ses données personnelles, qu'il peut exercer en contactant : contact@oreka-alexander.fr

Article 7 - Force majeure

Les parties ne pourront être tenues responsables de l'inexécution de leurs obligations en cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française, notamment :

• Catastrophes naturelles
• Grèves générales
• Épidémies
• Restrictions gouvernementales
• Pannes de réseau

En cas de force majeure, les séances seront reportées sans frais supplémentaires.

Article 8 - Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site web oreka-alexander.fr (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de Paul GAUTIER ou font l'objet d'une autorisation d'utilisation.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, même partielle, sans autorisation préalable est interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Article 9 - Réclamations et médiation

9.1 Réclamations

Pour toute réclamation, le client peut contacter le prestataire :

• Par email : contact@oreka-alexander.fr
• Par téléphone : 06 80 42 02 72
• Par courrier : Résidence Jaizquibel - Bâtiment A2, 80 bis avenue de Pioche, 64200 Biarritz

Le prestataire s'engage à répondre dans un délai maximum de 15 jours.

9.2 Médiation

En cas de litige et en l'absence de résolution amiable, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation :

Article 10 - Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige et à défaut de résolution amiable ou par médiation, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du prestataire, soit Bayonne, sauf dispositions d'ordre public contraires.

Article 11 - Modifications des CGV

Le prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.

Les modifications seront portées à la connaissance des clients par publication sur le site web.

Date de dernière mise à jour : 25/10/2025

Contact

Pour toute question concernant ces CGV, contactez-nous :